一体机手机开机开不了怎么办

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如果使用的是vivo手机
，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象 ，按照以下对应方法进行排查：

场景1、开机时屏幕不亮屏
，设备没有振动等任何反应
。?

①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上 ，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：

Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键 ”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键
”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住 、摔损或进液的情况
，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2
、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面 。

如果设备有振动 ，但屏幕依旧黑屏
，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修
。?

场景3、开机时屏幕有画面显示 ，无法进入桌面。?

①强制重启设备尝试恢复使用
，操作方法：

1 、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键 ”10秒以上；

2
、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键
”12秒以上 。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步:?手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键 ”和“音量上键”3~10秒 ，直到屏幕显示“FASTBOOT
”字样后松开按键
，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY ”
。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作 ，同时按住“电源键
”和“音量+”约5秒钟
，进入FASTBOOT模式 。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+ ” ，进入FASTBOOT模式
。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心
，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

如果使用的是vivo手机 ，出现了无法开机的问题
，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：

场景1 、开机时屏幕不亮屏 ，设备没有振动等任何反应 。?

①检查电量是否充足
，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用 ，操作方法如下：

Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键
”+“音量减键”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键 ”12秒以上
。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况
，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2
、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。

如果设备有振动 ，但屏幕依旧黑屏
，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修 。?

场景3、开机时屏幕有画面显示 ，无法进入桌面
。?

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1 、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键
”+“音量减键”10秒以上；

2
、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键 ”12秒以上。

②通过“系统修复模式
”尝试修复系统 。

操作方法：

第一步:?手机关机或重启时
，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键 ”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键 ，按“音量-
”移动光标至“进入RECOVERY”
。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

*注：不同机型操作略有差异
，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键 ”和“音量+
”约5秒钟 ，进入FASTBOOT模式 。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右
，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复 ，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心
，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间
。

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